Przepisy RODO
Obowiązek Informacyjny w zakresie przetwarzania danych osobowych
1. Kto jest administratorem danych osobowych?
Administratorem danych osobowych w myśl rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej jako ,,RODO”) jest W-EXPLORER Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą: 44-203 Rybnik, ul. Por. K. Ogrodowskiego 32, NIP: 6423132947, REGON: 241646215 (dalej również jako ,,ADO”).
2. Jak możesz się z nami skontaktować?
Z ADO można skontaktować się telefonicznie pod nr: 32 441 86 00, w drodze korespondencji elektronicznej, (mail: rodo@inetmultimedia.pl) lub pisemnie na adres prowadzonej działalności gospodarczej.
3. Jaki rodzaj Twoich danych osobowych przetwarzamy?
ADO przetwarza dane wskazane w formularzu umowy, tj.: imię, nazwisko, adres zamieszkania, numer PESEL albo nr i serię dowodu osobistego, a w przypadku cudzoziemca nr paszportu lub karty pobytu oraz dane kontaktowe, takie jak numer telefonu i adres mail.
Nadto, w związku z wymogami ustawy prawo telekomunikacyjne przetwarzamy również Państwa tzw. ,,dane retencyjne”, takie jak:
- dane transmisyjne, które oznaczają dane przetwarzane dla celów przekazywania komunikatów w sieciach telekomunikacyjnych lub naliczania opłat za usługi telekomunikacyjne, w tym dane lokalizacyjne, które oznaczają wszelkie dane przetwarzane w sieci telekomunikacyjnej lub w ramach usług telekomunikacyjnych wskazujące położenie geograficzne urządzenia końcowego użytkownika publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych;
- dane o lokalizacji, które oznaczają dane lokalizacyjne wykraczające poza dane niezbędne do transmisji komunikatu lub wystawienia rachunku;
- dane o próbach uzyskania połączenia między zakończeniami sieci, w tym dane o nieudanych próbach połączeń, oznaczających połączenia między telekomunikacyjnymi urządzeniami końcowymi lub zakończeniami sieci, które zostały zestawione i nie zostały odebrane przez użytkownika końcowego lub nastąpiło przerwanie zestawianych połączeń
4. Jaki jest cel i podstawa prawna przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych?
ADO przetwarza Twoje dane osobowe w celu:
- zawarcia i realizacji świadczeń wynikających z umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, w tym dostarczania usług, wykonania przyłącza oraz instalacji w lokalu, a także usuwania awarii i konserwacji sieci telekomunikacyjnej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie w celu wykonania umowy);
- wystawianie faktur i przyjmowanie płatności (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO – przetwarzanie w celu wykonania umowy oraz wypełnienie obowiązku prawnego);
- windykacja roszczeń oraz obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit f RODO – prawnie uzasadniony interes);
- obsługa reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązku prawnego);
- gromadzenie, przechowywanie i udostępnianie danych retencyjnych odpowiednim organom (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z art. 159 i nast. ustawy prawo telekomunikacyjne);
- realizacja próśb klienta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
- przedstawienia propozycji zawarcia umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych lub usług powiązanych z usługami telekomunikacyjnymi (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit f RODO – prawnie uzasadniony interes);
- kontaktu telefonicznego na podany w formularzu numer telefonu w celu marketingu bezpośredniego (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit a RODO w zw. z art. 172 ustawy – prawo telekomunikacyjne – Twoja zgoda);
- przesłania informacji handlowej w zakresie usług telekomunikacyjnych i usług powiązanych na podany w formularzu adres mail (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit a RODO w zw. z art. 10 ust. 2 ustawy i świadczeniu usług drogą elektroniczną – Twoja zgoda);
- prowadzenia spisu abonentów oraz biura numerów, zgodnie z art. 66 i 67 prawa telekomunikacyjnego (podstawa prawna – art. 6 ust. 1 lit a RODO w zw. z art. 169 ust. 3 ustawy prawo telekomunikacyjne – Twoja zgoda);
5. Kto może zapoznawać się z Twoimi danymi osobowymi?
Odbiorcami danych osobowych są pracownicy ADO oraz agenci i przedstawiciele handlowi ADO. Nadto na podstawie odpowiednich umów dane te mogą zostać przekazane podmiotom współpracującym z ADO przy realizacji świadczeń wynikających z umowy. Są to:
FH Mag Grzegorz Maszczyk, NIP 6470519932, siedziba 44-200 Rybnik, ul. Żużlowa 44,
Inet Networks sp. z o.o., NIP: 6472547832, siedziba 78-230 Karlino, ul. Koszalińska 84A,
Inet Energia sp. z o.o. NIP: 6423224649, siedziba: 44-203 Rybnik, ul. Ogrodowskiego 32,
Fiber Serwis Tomasz Gryboś NIP 6331840903, siedziba: 44-203 Rybnik, ul. Przemysłowa 20,
Fione sp. z o.o. sp.k. NIP: 6392006637, siedziba: 47-400 Racibórz, ul. Zborowa 4.
Przekazywanie powyższym podmiotom danych osobowych dokonywane jest wyłącznie w celach określonych w pkt 4 powyżej.
W przypadku Twojej zgody na umieszczenie danych w spisie abonentów, Twoje dane mogą być przekazywane również innym abonentom oraz przedsiębiorcom telekomunikacyjnym.
Nadto ADO może przekazać dane odpowiednim organom publicznym uprawnionym do zapoznania się z danymi retencyjnymi (art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie w celu wypełnienia obowiązku prawnego)
6. Przez jaki czas przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Okres przechowywania danych jest zależny od nośnika, na którym znajdują się te dane oraz ich celu. W związku z tym:
- dane retencyjne przechowywane są przez okres 12 miesięcy, a następnie usuwane;
- dane znajdujące się na umowie oraz innych nośnikach przechowywane są przez okres jej trwania, okres umożliwiający dochodzenie roszczeń (3 lata) oraz okres niezbędny do obrony przed roszczeniami kierowany przeciwko nam (10 lat, z tym że w przypadku wprowadzenia nowelizacji okres ten będzie wynosił 6 lat);
- dane zawarte na fakturach przechowywane są przez okres 5 lat, zgodnie z wymogami przepisów prawa;
- nagrania audio i audiowizualne przechowywane są przez okres 30 dni, następnie są nadpisywane. W przypadku dochodzenia roszczeń, dane te są przechowywane do czasu rozstrzygnięcia sprawy w sądzie.
7. W jaki sposób chronimy Twoje dane osobowe?
ADO zapewnia, że stosuje odpowiednie warunki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych. W tym celu wprowadzone zostały wymagane prawem zabezpieczenia organizacyjne oraz techniczne.
8. Jakie masz uprawnienia w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych?
Osoby, których dane osobowe są przetwarzane przez ADO uprawnione są do domagania się od ADO dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także przenoszenia danych. Nadto osoby te uprawnione są do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem) oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Organem nadzoru jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. Czy musisz podać swoje dane osobowe?
Podanie danych osobowych jest warunkiem umownym (Twoja zgoda) lub warunkiem zawarcia umowy, jednakże brak podania danych osobowych lub ich usunięcie uniemożliwiało będzie świadczenie usług telekomunikacyjnych lub usług powiązanych.
Informacje dodatkowe
- ADO nie dokonuje profilowania w związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, ani nie przetwarza danych osobowych w sposób automatyczny i wpływający na Twoje prawa.
- ADO nie przekazuje danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Dostęp i wykorzystanie danych Data ACT
Definicje
DATA ACT (Akt w sprawie danych) – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2854 z dnia
13 grudnia 2023 r. w sprawie zharmonizowanych przepisów dotyczących sprawiedliwego dostępu do danych i ich wykorzystywania oraz w sprawie zmiany rozporządzenia (UE) 2017/2394 i dyrektywy (UE) 2020/1828.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
DANE OSOBOWE – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej (osobie, której dane dotyczą); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.
DANE NIEOSOBOWE – dane inne niż dane osobowe.
PRODUKT SKOMUNIKOWANY – rzecz, która pozyskuje, generuje lub zbiera dostępne dane dotyczące jej wykorzystywania lub jej otoczenia i która jest w stanie komunikować dane z produktu skomunikowanego za pomocą usługi łączności elektronicznej, łącza fizycznego lub dostępu na urządzeniu i której podstawową funkcją nie jest przechowywanie, przetwarzanie ani przesyłanie danych w imieniu strony innej niż użytkownik.
USŁUGA DATA ACT – usługa powiązana w rozumieniu Data Act tj. usługa cyfrowa, w tym oprogramowanie, ale z wyłączeniem usług łączności elektronicznej, która podczas zakupu, najmu, dzierżawy lub leasingu jest skomunikowana z Produktem Skomunikowanym w taki sposób, że jej brak uniemożliwiłby Produktowi Skomunikowanemu wykonywanie co najmniej jednej z jego funkcji, lub która zostaje skomunikowana z Produktem Skomunikowanym przez producenta lub osobę trzecią później, aby dodać, uaktualnić lub zmodyfikować funkcje Produktu Skomunikowanego.
POSIADACZ DANYCH – osoba fizyczna lub prawna, w tym Dostawca Usług, która ma prawo lub obowiązek wynikający z przepisów prawa wykorzystywać i udostępniać dane, w tym o ile zostało to przewidziane umową, dane z Produktu Skomunikowanego lub dane z Usługi Data Act pobrane lub wygenerowane przez Dostawcę Usług podczas świadczenia Usługi Data Act.
DANE ŁATWO DOSTĘPNE – dane z Produktu Skomunikowanego lub dane z Usługi Data Act, które Posiadacz Danych zgodnie z prawem pozyskuje lub może zgodnie z prawem pozyskać z Produktu Skomunikowanego lub z Usługi Data Act bez nieproporcjonalnie dużego wysiłku wykraczającego poza prostą czynność.
UŻYTKOWNIK – osoba fizyczna lub prawna, w tym Abonent lub Dostawca Usług, która jest właścicielem Produktu Skomunikowanego lub której na podstawie umowy przekazane zostały tymczasowe prawa do korzystania z tego Produktu Skomunikowanego, lub która korzysta z Usług Data Act.
ODBIORCA DANYCH – osoba fizyczna lub prawna, w tym Dostawca Usług, działająca w celach związanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową, inna niż Użytkownik Produktu Skomunikowanego lub Usługi Data Act, której to osobie Posiadacz Danych udostępnia dane, w tym osoba trzecia na wniosek Użytkownika skierowany do Posiadacza danych lub zgodnie z obowiązującym porządkiem prawnym.
Klauzula informacyjna Data Act
Od 12.09.2025 roku Dostawca Usług stosuje Data Act (Akt w sprawie danych). Celem tego aktu prawnego jest zapewnienie sprawiedliwego dostępu, pobierania, udostępniania i wykorzystywania danych (w tym Danych Osobowych i Danych Nieosobowych) pochodzących z Produktów Skomunikowanych lub Usług Data Act.
Niniejszym Dostawca Usług przekazuje Państwu informacje o:
- danych, które są generowane i wykorzystywane przez Produkty Skomunikowane udostępniane przez Dostawcę Usług lub przez Usługi Data Act świadczone przez Dostawcę Usług;
- uprawnieniach przyznanych Użytkownikom na mocy Data Act;
- sposobach realizacji uprawnień wynikających z Data Act.
Produkty skomunikowane
Dostawca Usług zobowiązany jest do przekazania Państwu informacji o Produkcie Skomunikowanym.
Realizując obowiązki informacyjne, Dostawca Usług przekazuje jasne informacje, o ile są jemu dostępne, o:
- rodzaju, formacie, szacunkowej ilości danych, które Produkt Skomunikowany jest w stanie wygenerować,
- generowaniu danych w trybie ciągłym i w czasie rzeczywistym,
- sposobie przechowywania danych, tj. na urządzeniu lub na zdalnym serwerze,
- okresie przechowywania danych,
- sposobie uzyskiwania dostępu do danych,
- sposobie pobierania lub usuwania danych,
- środkach technicznych dotyczących uzyskiwania dostępu, pobierania lub usuwania danych,
- warunkach wykorzystywania w/w środków technicznych oraz jakości usług z tym związanych.
W zakresie usług telewizyjnych produktem skomunikowanym jest DEKODER TV.
Wymagane informacje w odniesieniu do poszczególnych typów dekoderów telewizji cyfrowej i urządzeń TV Smart znajdują się TUTAJ.
Dostawca Usług pozyskuje z Produktu Skomunikowanego jedynie dane niezbędne do świadczenia i zapewnienia należytej jakości usług komunikacji elektronicznej lub usług cyfrowych.
Informacje o tych danych Dostawca Usług udostępnia:
- w karcie informacyjnej Produktu Skomunikowanego załączonej do produktu,
- na niniejszej stronie,
Informacji o danych innych niż wykorzystywane przez Dostawcę Usług, które mogą być generowane przez Produkt Skomunikowany, należy szukać na stronie internetowej producenta danego Produktu Skomunikowanego.
Usługi Data Act
Dostawca Usług informuje, iż:
- usługi łączności elektronicznej nie stanowią Usług Data Act,
- na dzień sporządzenia niniejszej dokumentacji nie świadczy Usług Data Act.
Uprawnienia wynikające z Data Act
Niezależnie od uprawnień wynikających z RODO, Użytkownicy, w tym Abonenci są uprawnieni do:
- dostępu do Danych Łatwo Dostępnych wraz z odpowiednimi metadanymi niezbędnymi do interpretacji i wykorzystania danych;
- dzielenia się Danymi Łatwo Dostępnymi z osobami trzecimi wraz z odpowiednimi metadanymi niezbędnymi do interpretacji i wykorzystania danych, w tym złożenia wniosku o przekazanie Danych Łatwo Dostępnych osobom trzecim przez Dostawcę Usług;
- wnoszenia skarg do właściwego organu;
- uzgodnienia z Dostawcą Usług wniesienia sprawy do organu rozstrzygania sporów.
Sposób realizacji uprawnień wynikających z Data Act
Informacje o danych generowanych przez Produkt skomunikowany, udostępnione w karcie informacyjnej Produktu Skomunikowanego załączonej do produktu oraz na stronie www Dostawcy Usług określają czy i w jakim zakresie dane te są przechowywane na urządzeniu lub na zdalnym serwerze, a także czy możliwe są do uzyskania samodzielnie przez Użytkownika. W przypadku, gdy Użytkownik, w tym Abonent nie może uzyskać bezpośredniego dostępu do danych z Produktu Skomunikowanego, Dostawca Usług na wniosek Użytkownika, w tym Abonenta, bez zbędnej zwłoki, w sposób łatwy i bezpieczny, nieodpłatnie udostępnia Dane Łatwo Dostępne wraz z odpowiednimi metadanymi niezbędnymi do interpretacji i wykorzystania tych danych. Obowiązek ten nie obejmuje danych innych niż Dane Łatwo Dostępne.
Wnioski dotyczące realizacji uprawnień wynikających z Data Act należy kierować do Dostawcy Usług:
- poprzez formularz kontaktowy zamieszczony na dole strony
O ile nic innego nie wynika z informacji dotyczących konkretnego Produktu skomunikowanego:
- Dostawca Usług nie udostępnia interfejsów, dedykowanego oprogramowania lub innych zautomatyzowanych sposobów udostępniania danych;
- specyfika Produktów skomunikowanych dostarczanych przez Dostawcę Usług powoduje, że co do zasady nie jest możliwe usunięcie danych generowanych w produkcie na żądanie Użytkownika, w tym Abonenta. Urządzenia te gromadzą bowiem dane konieczne do ich prawidłowego funkcjonowania oraz świadczenia usług przez Dostawcę Usług. W zakresie w jakim gromadzenie danych nie jest konieczne dla prawidłowego funkcjonowania Produktu skomunikowanego i odbioru usług, Produkt skomunikowany może umożliwiać decydowanie o gromadzeniu lub zaprzestania gromadzenia określonych danych za pomocą ustawień dostępnych w urządzeniu. W zakresie usuwania Danych osobowych, zastosowanie znajdują przepisy o ochronie danych osobowych.
Realizacja wniosku złożonego przez Użytkownika dotyczącego danych, które go nie dotyczą możliwa jest wyłącznie wówczas, gdy istnieje ważna podstawa prawna uzasadniająca przetwarzanie takich danych
